AVORELIX · INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS MUEBLES

Preguntas sobre nuestros muebles

Elegir muebles para tu hogar es una decisión importante. Antes de comprar, es normal tener preguntas sobre las medidas, los materiales, los acabados, el montaje y las condiciones de entrega.

En avorelix queremos ayudarte a encontrar la información que necesitas para comparar productos y tomar decisiones de compra con mayor confianza. Consulta estas respuestas y recuerda revisar siempre la ficha del artículo que te interesa.

1. ¿Dónde puedo consultar las características de un mueble?

La ficha de cada producto es el punto de partida para conocer sus características. Antes de comprar, revisa la descripción, las dimensiones, los materiales, los acabados y las opciones que aparezcan disponibles para ese artículo.

No todos los muebles tienen las mismas características. Las funciones, los componentes y los accesorios incluidos pueden variar según el modelo.

Si una característica importante para ti no está indicada claramente, contacta con atención al cliente antes de realizar el pedido. Es preferible confirmar los detalles que basar la compra en una suposición.

2. ¿Cómo puedo saber de qué material está fabricado un mueble?

Consulta el apartado de materiales y acabados de la ficha del producto. Dependiendo del artículo, pueden utilizarse diferentes materiales en la estructura, la superficie, el tapizado o los elementos auxiliares.

No debes deducir el material únicamente por la apariencia de una fotografía. Por ejemplo, una superficie con aspecto de madera no significa necesariamente que esté fabricada en madera maciza.

Tampoco deben darse por supuestas propiedades como la resistencia al agua, al calor, a las manchas o a los arañazos. Comprueba siempre si esas características están expresamente indicadas para el producto concreto.

3. ¿Cómo compruebo las medidas antes de comprar?

Revisa el ancho, el fondo y la altura indicados en la descripción del artículo. Según el tipo de mueble, también puede ser importante conocer otras medidas, como la altura del asiento, el espacio interior o las dimensiones de los elementos móviles.

Mide la zona donde quieres colocar el mueble y ten en cuenta las puertas, las ventanas, los radiadores y otros elementos de la habitación. Deja espacio suficiente para caminar, sentarte, abrir cajones y utilizar el mobiliario cómodamente.

Comprueba también las puertas, los pasillos, las escaleras y los ascensores por los que tendrá que pasar el producto. Un mueble puede caber en una habitación y, aun así, resultar difícil de introducir en la vivienda.

4. ¿El color del mueble será exactamente igual al de las imágenes?

Las fotografías sirven para mostrar el aspecto del producto, pero la percepción de los colores puede variar según la iluminación, la configuración de la pantalla y el entorno en el que se observe el mueble.

Antes de comprar, revisa el nombre del color y el acabado indicados en la ficha del artículo. Si existen varias opciones, comprueba que has seleccionado la variante que deseas.

Estas posibles diferencias de visualización no modifican los derechos que te correspondan si el producto recibido no se ajusta a las características contratadas.

5. ¿Los muebles necesitan montaje?

La necesidad de montaje depende del producto. Algunos artículos pueden requerir que se unan varias piezas, mientras que otros pueden tener una configuración diferente.

Comprueba la información del artículo y, cuando corresponda, sigue las instrucciones de montaje facilitadas con el producto. Utiliza los componentes adecuados y realiza el montaje sobre una superficie estable.

Si el fabricante indica que un mueble debe fijarse a la pared para su uso seguro, sigue esas instrucciones y utiliza un sistema de fijación apropiado para el tipo de pared.

No presupongas que el pedido incluye un servicio de montaje o instalación si no se indica expresamente en las condiciones de compra.

6. ¿Qué piezas y accesorios están incluidos en el precio?

El contenido de la compra es el que se indique expresamente en la ficha del producto y en el resumen del pedido. Una fotografía puede mostrar otros muebles, objetos decorativos o accesorios utilizados para presentar el artículo en un ambiente.

Por ejemplo, si ves una mesa acompañada de sillas, comprueba si se venden como un conjunto o si cada artículo se comercializa por separado. Lo mismo se aplica a los cojines, las lámparas, los textiles y otros elementos decorativos.

Si tienes dudas sobre el número de piezas, los componentes o los accesorios incluidos, solicita una aclaración antes de confirmar la compra.

7. ¿Cómo debo limpiar y cuidar mis muebles?

Las recomendaciones de limpieza dependen del material y del acabado de cada artículo. Consulta siempre las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto o indicadas por el fabricante.

Como recomendación general, retira el polvo con regularidad utilizando un método adecuado para la superficie. Evita aplicar productos abrasivos, disolventes o cantidades excesivas de agua si no están recomendados para ese material.

En los muebles tapizados, comprueba las instrucciones del tejido antes de utilizar agua o productos de limpieza. No presupongas que una funda puede lavarse a máquina si no está expresamente indicado.

También es recomendable evitar un uso inadecuado, respetar los límites de carga que se indiquen y comprobar periódicamente la estabilidad de los muebles cuando corresponda.

8. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido de muebles?

Para los pedidos con entrega en España, el tiempo habitual de preparación es de 1–3 días laborables. El plazo estimado de envío estándar es de 7–14 días laborables. Ambos periodos se calculan por separado.

Estos plazos son estimaciones y no limitan los derechos de entrega que reconoce la legislación aplicable. Revisa la información de envío disponible durante el proceso de compra.

El envío estándar tiene un coste de 11,90 €. Los pedidos de 249,00 € o más disfrutan de envío estándar gratuito.

Antes de comprar muebles voluminosos, comprueba las dimensiones del producto y los accesos de la vivienda. Si necesitas aclarar algún aspecto de la entrega, contacta con atención al cliente.

9. ¿Qué ocurre si necesito devolver un mueble o comunicar un problema?

En las compras a distancia, los consumidores disponen, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, según las reglas aplicables a cada tipo de entrega.

Puedes comunicar tu decisión de desistir mediante el correo electrónico askcarebhyujtgb@avorelix.com o a través de la función electrónica de desistimiento disponible en la tienda.

Si el mueble presenta daños, faltan componentes o consideras que no se ajusta a lo contratado, contacta con nuestro equipo e indica el número de pedido y una descripción del problema. Puedes aportar fotografías si ayudan a explicar la incidencia.

Los consumidores conservan los derechos legales que les correspondan por falta de conformidad. En España, para los bienes nuevos sujetos a la normativa de consumo, el empresario responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 3 años posteriores a la entrega, en los términos establecidos por la ley.

10. Otras preguntas frecuentes sobre nuestros muebles

11. Contacta con avorelix

¿Todavía tienes dudas sobre un mueble? Puedes contactar con el equipo de atención al cliente de avorelix para consultar información sobre las características de los productos, sus dimensiones o una compra realizada.

Para facilitar la consulta, indica el nombre del artículo y explica qué necesitas saber. Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye también su número de referencia.

Elige tus muebles con información y confianza

Cada hogar es diferente. Comparar las medidas, comprobar los materiales y conocer las características de cada artículo te ayudará a elegir muebles que se adapten mejor a tu espacio y a tus necesidades.

En avorelix queremos que dispongas de información clara antes de comprar. Si necesitas resolver alguna duda, escríbenos a askcarebhyujtgb@avorelix.com.