AVORELIX · CONDICIONES DE COMPRA

Términos del servicio

Te damos la bienvenida a avorelix. Estas condiciones regulan el acceso a nuestra tienda online, la compra de muebles y artículos para el hogar, los pagos, los envíos y la atención posventa.

Si compras desde España como consumidor, estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozcan la legislación española y la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

1. Identificación del vendedor y contacto

La tienda online avorelix está gestionada por un empresario individual establecido en Estados Unidos. Los datos de contacto del titular son los siguientes:

Titular: ERIC LANGENDORFF

Nombre comercial: avorelix

Tipo de operador: empresario individual (Individual).

Correo electrónico: askcarebhyujtgb@avorelix.com

Teléfono: +1 341-234-9217

Dirección comercial declarada:
16347 SARATOGA ST APT 00104E, SAN LEANDRO, CA 94578, Estados Unidos.

Esta dirección corresponde al domicilio comercial declarado del titular. No constituye por sí misma una dirección de almacén, expedición o devolución de productos. La dirección concreta de devolución se facilitará por correo electrónico cuando corresponda.

2. Ámbito de aplicación y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la tienda avorelix y las compras realizadas a través de ella. Al navegar por la tienda, utilizar sus funciones o realizar un pedido, deberás respetar las disposiciones que resulten aplicables a la actividad correspondiente.

Antes de finalizar una compra, podrás revisar la información del pedido y las condiciones económicas aplicables. El envío de un pedido constituye una propuesta de compra del cliente; la recepción de una confirmación automática de pedido no debe interpretarse necesariamente como aceptación definitiva del contrato si esta no se ha producido conforme al proceso de compra aplicable.

La información precontractual obligatoria, el precio total, los gastos de envío, los medios de pago disponibles y las características esenciales de los productos se facilitarán antes de que quedes vinculado por el pedido, conforme a la normativa aplicable.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable en la medida de dicha incompatibilidad. Nada de lo aquí establecido pretende excluir derechos que legalmente no puedan renunciarse.

3. Productos y disponibilidad

avorelix ofrece productos físicos para el hogar, principalmente muebles y artículos relacionados con el mobiliario. El catálogo incluye, entre otros, estructuras de cama, armarios, sillones, sofás, tocadores, estanterías, muebles para mascotas, mesitas auxiliares, consolas de recibidor, sillas, vitrinas, aparadores y muebles bajos para televisión.

Las descripciones, dimensiones, materiales, acabados, colores, características y demás datos de cada artículo se mostrarán en la ficha del producto cuando estén disponibles. El cliente debe revisar la información específica del artículo antes de comprarlo.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de percepción de color debido a la pantalla, la iluminación o las condiciones de visualización. Esta circunstancia no elimina la obligación de entregar un producto conforme con la descripción y las características contractuales.

La disponibilidad de un artículo puede variar. Si un producto no puede suministrarse después de realizar el pedido, informaremos al cliente y aplicaremos la solución que corresponda, incluido el reembolso de los importes procedentes cuando no pueda cumplirse el contrato y la ley así lo exija.

No se garantiza que un artículo permanezca disponible de forma indefinida ni que todas las variantes se encuentren siempre en existencias. Cualquier sustitución de un producto por otro requerirá la base legal y, cuando corresponda, el consentimiento del cliente.

4. Precios, moneda e impuestos

La moneda de la tienda es el euro (EUR). Los precios de los productos se muestran en euros, salvo que el proceso de compra indique expresamente otra cosa.

Antes de confirmar el pedido, el cliente debe poder consultar el precio total que corresponda, incluidos los impuestos aplicables y los gastos obligatorios que deban comunicarse legalmente, así como los gastos de envío que procedan.

El coste del envío estándar a España es de 11,90 €. Los pedidos de importe igual o superior a 249,00 € disfrutan del envío estándar gratuito conforme a las condiciones de esta tienda.

No se añadirán al pedido cargos obligatorios que deban comunicarse previamente sin haber proporcionado la información exigida por la normativa. El cliente debe revisar el resumen final del pedido antes de confirmar la compra.

Los precios, las promociones y las condiciones comerciales pueden modificarse para futuras compras. Una modificación posterior no cambiará por sí sola el precio contractual de un pedido que ya se haya celebrado válidamente.

Cuando se aplique un descuento, una promoción o una oferta, se respetarán las obligaciones legales sobre información de precios y anuncios de reducción de precios que correspondan.

5. Pedidos y celebración del contrato

Para realizar una compra, el cliente debe seleccionar los productos, revisar las cantidades y las variantes elegidas, introducir los datos necesarios para la entrega y completar los pasos de pago indicados en la tienda.

Antes de enviar el pedido, el cliente debe comprobar los productos seleccionados, la dirección de entrega, los datos de contacto, el precio, los gastos de envío y el importe total.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos. Si detecta un error después de enviar el pedido, debe contactar cuanto antes con askcarebhyujtgb@avorelix.com. La posibilidad de modificar o cancelar el pedido dependerá de su estado de preparación, de la viabilidad de la modificación y de los derechos legales del consumidor.

La recepción de un mensaje automático puede acreditar que el pedido ha sido recibido, pero no debe confundirse con la confirmación de expedición ni con una aceptación definitiva si el proceso de compra establece etapas distintas.

Cuando el pedido no pueda aceptarse o ejecutarse, se informará al cliente y se reembolsarán los importes cobrados que corresponda devolver conforme a la normativa aplicable.

6. Medios de pago y proveedor de pagos

avorelix utiliza Authorize.net como proveedor de servicios de pago. Los clientes pueden pagar sus pedidos mediante los siguientes medios de pago, sujetos a su disponibilidad en el proceso de compra:

La disponibilidad de cada medio de pago puede depender del país, de la entidad emisora, de la tarjeta utilizada y de las verificaciones de seguridad aplicables.

El pago está sujeto a la autorización correspondiente. Si una transacción es rechazada, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se complete correctamente el pago.

Los datos de pago se procesarán a través de los sistemas habilitados para la transacción y de conformidad con la normativa aplicable. Los clientes no deben enviar los datos completos de sus tarjetas bancarias por correo electrónico.

7. Preparación de pedidos y plazos de envío

El plazo estimado de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo estimado del envío estándar a España es de 7 a 14 días laborables.

El tiempo de preparación y el tiempo de transporte se calculan por separado. El plazo total estimado puede incluir ambos periodos. Los días laborables no equivalen a días naturales.

Los plazos son estimaciones de servicio y pueden verse afectados por circunstancias logísticas. No obstante, estas estimaciones no eliminan ni limitan los derechos legales del consumidor en materia de entrega.

Si la entrega no se realiza en el plazo acordado o en el plazo legal aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que correspondan, incluida, cuando proceda, la concesión de un plazo adicional razonable o la resolución del contrato en los supuestos legalmente previstos.

8. Empresas de transporte y seguimiento de pedidos

avorelix trabaja con empresas de transporte y mensajería para gestionar el envío y la entrega de los pedidos. Entre los operadores de transporte que pueden intervenir en la entrega se encuentran:

La empresa encargada de cada envío dependerá del destino, las características del paquete, la disponibilidad del servicio y las necesidades logísticas del pedido. La inclusión de estos operadores no implica que todos intervengan en cada envío.

Cuando exista información de seguimiento, el cliente podrá utilizar los datos facilitados en las comunicaciones relativas al envío para consultar el estado de la entrega.

Si un pedido sufre un retraso, el seguimiento deja de actualizarse, el paquete figura como entregado sin haber sido recibido o se produce cualquier otra incidencia, el cliente puede contactar con askcarebhyujtgb@avorelix.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema.

avorelix estudiará la incidencia y adoptará las medidas que correspondan. Los plazos estimados de transporte no limitan los derechos legales del consumidor en materia de entrega, resolución del contrato o reembolso.

9. Dirección de entrega e incidencias

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como los datos de contacto que sean necesarios para coordinar la entrega.

Si la dirección es incorrecta o incompleta, el cliente debe comunicarlo cuanto antes. Los cambios de dirección después de la expedición pueden no ser posibles o pueden depender de las condiciones del transportista. Cualquier coste adicional solo podrá exigirse cuando exista una base legal y se haya proporcionado la información exigida.

Si se recibe un producto equivocado, falta un artículo o el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos contactar con atención al cliente cuanto antes y conservar, cuando sea posible, el embalaje y la documentación de entrega. Se pueden adjuntar fotografías útiles para investigar el incidente.

Estas recomendaciones facilitan la investigación, pero no establecen un plazo contractual que reduzca los derechos legales del consumidor ni convierten la notificación inmediata en una condición general para reclamar por falta de conformidad.

La dirección comercial del titular en Estados Unidos no debe interpretarse como dirección de entrega de devoluciones. Para devolver productos, debe utilizarse la dirección que se comunique expresamente para el caso concreto.

10. Derecho de desistimiento

Cuando la compra esté sujeta a la normativa española y europea de contratos a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones establecidas por la ley.

En una compra de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto. Para pedidos con varias entregas o entregas por lotes, se aplicarán las reglas legales específicas de cómputo.

El consumidor debe comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir dentro del plazo aplicable. Puede utilizar la función electrónica de desistimiento disponible en la tienda o escribir a askcarebhyujtgb@avorelix.com.

Una vez comunicada la decisión, el producto debe devolverse dentro del plazo legal correspondiente, que normalmente es de otros 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. La notificación del desistimiento y el envío físico del producto son actuaciones distintas.

El derecho de desistimiento no depende de una autorización comercial previa. La solicitud de instrucciones logísticas no debe impedir que el consumidor comunique su decisión dentro del plazo legal.

Existen excepciones legales para determinados productos o contratos. Se aplicarán únicamente cuando concurran las condiciones exigidas por la normativa. Los artículos rebajados no quedan excluidos automáticamente del derecho de desistimiento por el mero hecho de estar en promoción.

11. Devoluciones y gastos asociados

Para solicitar una devolución, el cliente debe indicar el número de pedido y los productos afectados, utilizando el correo de atención al cliente o la función electrónica disponible en la tienda.

Las instrucciones de devolución y la dirección concreta se comunicarán por correo electrónico. No debe enviarse un artículo a una dirección no confirmada para esa devolución.

Desistimiento por decisión del consumidor: el cliente asumirá el coste directo de la devolución únicamente cuando se haya informado debidamente de esa obligación antes de quedar vinculado por el contrato y la ley permita atribuirle dicho coste.

Producto defectuoso, no conforme o enviado por error: los gastos que legalmente correspondan al vendedor para corregir una falta de conformidad o un error imputable al vendedor serán asumidos por este.

La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho legal de desistimiento. El cliente debe manipular el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. La disminución de valor derivada de una manipulación excesiva podrá tratarse conforme a la ley.

Las condiciones detalladas sobre el proceso de devolución, los reembolsos y los gastos se complementan con la política de devoluciones y reembolsos de avorelix. En caso de conflicto, prevalecerán los derechos imperativos del consumidor.

12. Reembolsos

Para las solicitudes de reembolso, el objetivo interno de tramitación de avorelix es de 3 a 5 días laborables, siempre sujeto a que se disponga de la información necesaria y a las condiciones legales que correspondan.

Este objetivo interno no sustituye los plazos legales. En caso de desistimiento, el reembolso deberá realizarse sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable, normalmente en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistir.

En los casos de desistimiento, podrá aplazarse el reembolso hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando la ley permita esta retención.

Como regla general, los reembolsos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acuerde expresamente otra forma legalmente admisible. No se impondrán comisiones de reembolso prohibidas por la ley ni se sustituirá unilateralmente un reembolso monetario debido por un vale o saldo de tienda.

Los plazos de abono de bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago pueden ser distintos del tiempo de tramitación interna. Esa diferencia no amplía los plazos legales que correspondan al vendedor.

13. Garantía legal y productos no conformes

Los productos vendidos a consumidores en España están sujetos a las garantías legales de conformidad previstas en la normativa aplicable.

Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega, conforme al régimen español aplicable a los bienes entregados desde el 1 de enero de 2022.

Si un producto presenta defectos, no coincide con su descripción o no cumple los requisitos de conformidad establecidos legalmente, el consumidor podrá ejercer los remedios previstos por la ley, incluidos, cuando proceda, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La reparación o sustitución deberá realizarse conforme a las condiciones legales, incluida la gratuidad cuando corresponda y la obligación de actuar en un plazo razonable sin mayores inconvenientes para el consumidor.

La reducción del precio o la resolución del contrato procederán cuando se cumplan los requisitos legales. La resolución puede no proceder cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, conforme a la normativa aplicable.

La garantía legal de conformidad es independiente del derecho de desistimiento de 14 días. Nada de estas condiciones reduce las garantías o los derechos que la legislación otorgue obligatoriamente al consumidor.

14. Cuentas de cliente y uso de la tienda

avorelix dispone de funciones de cuenta de cliente a través de Shopify. Los usuarios deberán proporcionar información veraz cuando sea necesaria para utilizar las funciones de la tienda y gestionar sus pedidos.

El cliente debe utilizar la tienda de forma lícita, absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, interferir en su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o datos, o utilizar la información de otros usuarios sin base legítima.

Las funciones de consulta de pedidos, devolución y cancelación estarán sujetas a las opciones que se encuentren efectivamente disponibles en la cuenta y a las condiciones legales aplicables.

El cliente debe mantener razonablemente seguros sus medios de acceso y comunicar cualquier uso no autorizado que detecte. avorelix gestionará las incidencias de seguridad conforme a las obligaciones que le correspondan.

Podremos adoptar medidas proporcionadas frente a usos ilícitos o abusivos de la tienda, sin limitar los derechos legales de los consumidores ni impedir injustificadamente el ejercicio de sus derechos contractuales.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de la tienda, incluidos textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, marcas, logotipos y otros materiales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de sus respectivos titulares.

Salvo que exista autorización o una base legal que lo permita, no se autoriza copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente los contenidos de la tienda de una forma que infrinja los derechos correspondientes.

La compra de un producto físico no transfiere al cliente derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, diseños, textos, marcas u otros contenidos de la tienda.

Si consideras que un contenido vulnera tus derechos, puedes comunicarlo a askcarebhyujtgb@avorelix.com, identificando el contenido y explicando la naturaleza de la incidencia.

16. Responsabilidad y circunstancias ajenas al control razonable

avorelix gestionará sus obligaciones contractuales de acuerdo con la ley aplicable. Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Cuando se produzcan incidencias relacionadas con el transporte, interrupciones de servicios, problemas técnicos u otras circunstancias que afecten al cumplimiento de un pedido, se analizarán sus efectos y se adoptarán las medidas que correspondan según la ley y las circunstancias del caso.

Los plazos estimados de transporte no constituyen una renuncia a los derechos legales de entrega, desistimiento, reembolso o garantía.

La responsabilidad de las partes se determinará conforme a las obligaciones contractuales, la normativa aplicable y los derechos imperativos del consumidor. No se impondrán renuncias generales que priven al consumidor de la protección que legalmente le corresponda.

17. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales relacionados con las compras, las cuentas de cliente, los pagos, las entregas y la atención posventa se describe en la política de privacidad de avorelix.

La tienda utiliza Shopify, Authorize.net y las aplicaciones de privacidad y gestión de solicitudes indicadas en las políticas correspondientes. Los proveedores solo deberán acceder a los datos que resulten necesarios para las finalidades y funciones que desempeñen, conforme a la normativa aplicable.

La tienda dispone de Pandectes GDPR para funciones de gestión del consentimiento de cookies. Las cookies no esenciales y tecnologías similares se tratarán conforme a los requisitos de información y consentimiento aplicables.

Puedes consultar la información de privacidad y contactar con el responsable mediante askcarebhyujtgb@avorelix.com.

Estas condiciones no sustituyen la información de privacidad ni la política de cookies, que deben interpretarse de acuerdo con sus propios términos y la legislación aplicable.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactar con avorelix a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: askcarebhyujtgb@avorelix.com

Teléfono: +1 341-234-9217

Para facilitar la gestión, indica el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra y describe brevemente el problema. Evita enviar por correo electrónico datos completos de tarjetas bancarias u otra información sensible innecesaria.

Si deseas formular una reclamación, puedes explicar los hechos, identificar el pedido y señalar la solución que solicitas. La tienda examinará la solicitud conforme a la naturaleza del problema y a las obligaciones legales aplicables.

El contacto con atención al cliente no limita el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades, organismos de resolución de litigios o tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

19. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la operación, incluidos, cuando corresponda, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa española sobre comercio electrónico y las normas de la Unión Europea en materia de contratos a distancia y derechos de los consumidores.

También podrán resultar aplicables otras disposiciones imperativas en función de la operación, del lugar de residencia del consumidor y de las circunstancias de la actividad comercial.

Ninguna cláusula de estas condiciones priva al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas aplicables. Cuando proceda, el consumidor podrá acudir a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales de competencia y protección al consumidor.

La inclusión de referencias normativas no constituye una afirmación de certificación, aprobación administrativa o validación oficial de la tienda.

20. Modificaciones de los términos

avorelix podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus procesos, los servicios disponibles o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente se publicará en la tienda. Las modificaciones se aplicarán a las operaciones futuras conforme a la ley y no alterarán automáticamente los derechos u obligaciones de un contrato ya celebrado.

Cuando una modificación requiera información adicional o una actuación específica frente a los clientes, se adoptarán las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Gracias por comprar en avorelix

Queremos ofrecer una experiencia de compra clara y responsable, con información comprensible sobre los productos, los pagos, los envíos y el servicio posventa.

Para cualquier consulta, puedes escribir a askcarebhyujtgb@avorelix.com o llamar al +1 341-234-9217.